40,000 تومان

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) حمید ناصربخت

مولف:

حمید ناصربخت محمود رضایی امیر اکبری

ناشر:

سازمان بورس

تعداد صفحات:

233‌ صفحه

در صورت وجود هرگونه سوال در مورد نحوه خرید و ارسال سفارشات میتوانید سوالات متداول را مطالعه بفرمایید.

تضمین سلامت کالا

پشتیبانی آنلاین و سریع

ارسال سریع به سراسر کشور

پرداخت امن و مطمئن

مشخصات کتاب

موضوع:

مدیریت

ناشر:

سازمان بورس

مولف:

حمید ناصربخت محمود رضایی امیر اکبری

مترجم:

نوبت چاپ:

2

سال چاپ:

1399

تعداد صفحات:

233

قطع:

رقعی

نوع جلد:

شومیز

شابک:

9786007872148

توضیحات

کتاب حاضر، دربرگیرنده تئوری های جذاب و نوینی در حوزه مشتری مداری، مدیریت ارتباط با مشتری و عوامل مؤثر بر آن می باشد. بنابراین، این مجموعه برای تحقیقات آکادمیکی که در رشته بازاریابی و یا به طور تخصصی تحقیقاتی که در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری انجام می گیرد، سودمند خواهد بود. در این مجموعه مفاهیم، تعاریف، مدل ها و راهکارهای بهبود مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته شد. در بخش اول این مجموعه، به مروری بر کلیات مدیریت ارتباط با مشتری، سیر تکامل و تحول مشتری، دسته بندی آنان، تجزیه و تحليل هرم مشتری و استراتژی های برقراری ارتباط با مشتریان پرداخته شد. این بخش، اهمیت مشتری و لزوم برقراری ارتباطات مناسب با آنان را به طور کامل شرح می دهد. ضمن اینکه تاریخچه و تکامل مدیریت ارتباط با مشتری در این بخش، به تفصیل شرح داده شد. در بخش دوم تعاریف و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری مورد بررسی قرار گرفت و …

نظرات (0)

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) حمید ناصربخت”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برچسب‌ها:

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) حمید ناصربخت

40,000 تومان
خانه
فروشگاه
0 مورد سبد خرید
حساب من